Bahn-Verspätung: Entschädigung berechnen 2026

Seit dem 7. Juni 2023 gelten in der EU die Fahrgastrechte der Verordnung (EU) 2021/782. Danach haben Fahrgäste bei Verspätungen Anspruch auf eine Fahrpreisentschädigung, ohne ihr Recht auf Beförderung zu verlieren (Art. 19 Abs. 1 VO (EU) 2021/782). Die Verordnung nennt Mindestbeträge:

Entscheidend ist die Ankunft am Zielbahnhof, der auf Ihrer Fahrkarte steht. Die Verspätung eines einzelnen Zuges unterwegs zählt nicht für sich. Verpassen Sie einen Anschluss und kommen deshalb später an, zählt die gesamte Verspätung am Ziel. In Deutschland gelten diese Regeln grundsätzlich auch im Nahverkehr, also für S-Bahn, Regionalbahn und Regionalexpress. Die Eisenbahn-Verkehrsordnung nimmt dort nur einzelne Pflichten aus, nicht die Entschädigung (§ 2 Abs. 1 EVO).

Grundlage ist der Preis, den Sie tatsächlich für die verspätete Fahrt bezahlt haben (Art. 19 Abs. 3 VO (EU) 2021/782). Rabatte, etwa durch eine BahnCard oder einen Sparpreis, verringern also auch die Entschädigung. Der Rechner multipliziert diesen Preis mit 25 % oder 50 % und rundet auf volle Cent.

Die Prozentsätze sind Mindestbeträge. Ein Bahnunternehmen darf in seinen Bedingungen mehr zahlen, aber nicht weniger. Kosten für die Überweisung dürfen nicht abgezogen werden (Art. 19 Abs. 8 VO (EU) 2021/782).

Die Entschädigung muss innerhalb eines Monats nach dem Antrag gezahlt werden. Sie kann als Gutschein angeboten werden; auf Wunsch erhalten Sie aber Geld (Art. 19 Abs. 7 VO (EU) 2021/782). Kein Anspruch besteht, wenn Sie schon vor dem Kauf der Fahrkarte über die Verspätung informiert wurden oder wenn Sie nach einer Umleitung oder mit einem anderen Zug weniger als 60 Minuten später ankommen (Art. 19 Abs. 9 VO (EU) 2021/782).

Bei einer Fahrkarte für Hin- und Rückfahrt wird jede Richtung für sich betrachtet. Ist für die einzelnen Strecken kein eigener Preis angegeben, gilt als Grundlage die Hälfte des gezahlten Gesamtpreises (Art. 19 Abs. 3 VO (EU) 2021/782).

Ein Beispiel: Sie haben 120 € für Hin- und Rückfahrt bezahlt. Je Richtung zählen 60 €. Ist die Hinfahrt 75 Minuten verspätet, ergeben sich 25 % von 60 € = 15 €. Ist zusätzlich die Rückfahrt 130 Minuten verspätet, kommen 50 % von 60 € = 30 € hinzu. Insgesamt sind das 45 €.

Stehen auf Ihrer Fahrkarte getrennte Preise für Hin- und Rückfahrt, wählen Sie im Rechner „Einzelfahrt“ und rechnen jede Richtung mit ihrem eigenen Preis.

Ja. Die Verordnung erlaubt den Bahnunternehmen, kleine Beträge nicht auszuzahlen. Diese Grenze darf höchstens 4 € je Fahrkarte betragen (Art. 19 Abs. 8 VO (EU) 2021/782). Die Deutsche Bahn nutzt diese Möglichkeit: Entschädigungen unter 4 € werden nicht ausgezahlt.

Bei günstigen Fahrkarten kann das eine Rolle spielen. Eine Fahrt für 14,90 € mit 65 Minuten Verspätung ergibt rechnerisch 3,73 €. Dieser Betrag liegt unter 4 € und wird deshalb nicht ausgezahlt. Ab 120 Minuten wären es 7,45 € – dann besteht der Anspruch.

Bei Hin- und Rückfahrt auf einer Fahrkarte lohnt es sich, beide Richtungen gemeinsam einzureichen. Bei Zeitkarten können Sie mehrere Verspätungen aus der Geltungsdauer sammeln, bis der Mindestbetrag erreicht ist.

Für Zeitkarten wie Monats- oder Jahreskarten schreibt die Verordnung keine festen Beträge vor. Fahrgäste mit Zeitkarte erhalten bei wiederholten Verspätungen eine angemessene Entschädigung nach den Bedingungen des Bahnunternehmens (Art. 19 Abs. 2 VO (EU) 2021/782). Die Deutsche Bahn zahlt je Verspätung ab 60 Minuten am Zielbahnhof folgende Pauschalen:

Diese Beträge stehen nicht im Gesetz, sondern in den Bedingungen der Deutschen Bahn. Nach diesen Bedingungen werden insgesamt höchstens 25 % des Werts der Zeitkarte entschädigt. Beim Deutschlandticket zum regulären Preis von 63 € im Monat (Stand 2026) sind das 15,75 €. Ändert sich der Ticketpreis, ändert sich auch diese Grenze. Auch hier gilt der Mindestbetrag von 4 €: Mit dem Deutschlandticket brauchen Sie also mindestens drei Verspätungsfälle in derselben Geltungsdauer, damit etwas ausgezahlt wird.

Andere Bahnunternehmen und Verkehrsverbünde können eigene Beträge festlegen. Prüfen Sie deshalb die Beförderungsbedingungen des Unternehmens, mit dem Sie gefahren sind.

Das Bahnunternehmen muss keine Entschädigung zahlen, wenn es nachweist, dass die Verspätung unmittelbar auf einen der folgenden Gründe zurückgeht (Art. 19 Abs. 10 VO (EU) 2021/782):

• außergewöhnliche Umstände außerhalb des Eisenbahnbetriebs, zum Beispiel extreme Witterungsbedingungen, große Naturkatastrophen oder schwere Krisen der öffentlichen Gesundheit, die sich trotz aller Sorgfalt nicht vermeiden ließen,
• ein Verschulden des Fahrgasts,
• das Verhalten eines Dritten, zum Beispiel Personen auf den Gleisen, Kabeldiebstahl, Notfälle im Zug, Polizeieinsätze, Sabotage oder Terrorismus, das sich trotz aller Sorgfalt nicht verhindern ließ.

Nicht dazu gehören ein Streik des eigenen Personals, Handlungen anderer Bahnunternehmen auf derselben Strecke und Handlungen oder Unterlassungen des Betreibers der Infrastruktur oder des Bahnhofs (Art. 19 Abs. 10 VO (EU) 2021/782). Auch technische Störungen am Zug oder Personalmangel schließen die Entschädigung grundsätzlich nicht aus.

Die Beweislast liegt beim Bahnunternehmen. Wählen Sie im Rechner „Weiß ich nicht“, wenn Sie die Ursache nicht kennen. Er zeigt dann den Betrag ohne Ausschluss und weist auf diese Frage hin.

Ist absehbar, dass Sie mindestens 60 Minuten verspätet ankommen, können Sie wählen: Erstattung des Fahrpreises, Weiterreise oder Umleitung zum Ziel bei nächster Gelegenheit oder zu einem späteren Zeitpunkt (Art. 18 Abs. 1 VO (EU) 2021/782). Lassen Sie sich den Fahrpreis erstatten, gibt es für diese Fahrt keine zusätzliche Entschädigung (Art. 19 Abs. 1). Bietet das Unternehmen innerhalb von 100 Minuten nach der planmäßigen Abfahrt keine Weiterreise an, dürfen Sie selbst mit anderen öffentlichen Verkehrsmitteln weiterfahren. Notwendige und angemessene Kosten werden dann erstattet (Art. 18 Abs. 3 VO (EU) 2021/782).

Mit einer Fahrkarte nur für den Nahverkehr gelten zusätzliche Rechte (§ 11 EVO):

• Ab einer erwarteten Verspätung von 20 Minuten dürfen Sie einen anderen Zug nehmen (§ 11 Abs. 1 Nr. 1 EVO). Ausgenommen sind reservierungspflichtige Züge und Sonderfahrten (§ 11 Abs. 3 EVO). Beim Deutschlandticket darf das Unternehmen diese Regel einschränken (§ 3 Abs. 2 und 4 EVO).
• Ein anderes Verkehrsmittel, etwa ein Taxi, dürfen Sie nutzen, wenn die planmäßige Ankunft zwischen 0 und 5 Uhr liegt und Sie mindestens 60 Minuten zu spät kämen oder wenn die letzte Verbindung des Tages ausfällt und Sie Ihr Ziel sonst nicht bis 24 Uhr erreichen (§ 11 Abs. 1 Nr. 2 EVO). Erstattet werden die erforderlichen Kosten bis 120 € (§ 11 Abs. 2 EVO).

Ab 60 Minuten Verspätung muss das Unternehmen außerdem Mahlzeiten und Erfrischungen im angemessenen Verhältnis zur Wartezeit anbieten und, wenn nötig, eine Übernachtung (Art. 20 Abs. 2 VO (EU) 2021/782). Im Nahverkehr gilt die Pflicht zu Mahlzeiten und Erfrischungen nicht (§ 2 Abs. 1 EVO).

Den Antrag stellen Sie beim Bahnunternehmen, mit dem Sie den Beförderungsvertrag geschlossen haben, zum Beispiel über das Fahrgastrechte-Formular, die App oder das Kundenkonto. Ein Unternehmen darf den Antrag nicht allein deshalb ablehnen, weil Sie nicht das EU-weit einheitliche Formular verwendet haben (Art. 19 Abs. 6 VO (EU) 2021/782). Legen Sie die Fahrkarte bei und notieren Sie geplante und tatsächliche Ankunftszeit. Lassen Sie sich die Verspätung im Zug oder am Bahnhof bestätigen, wenn das möglich ist (Art. 20 Abs. 4 VO (EU) 2021/782).

Die Verordnung legt keine eigene Antragsfrist für die Entschädigung fest. Eine Beschwerde beim Unternehmen muss aber innerhalb von drei Monaten nach dem Vorfall eingereicht werden (Art. 28 Abs. 2 VO (EU) 2021/782). Die Deutsche Bahn nennt für Fahrgastrechte-Ansprüche nach eigenen Angaben eine Frist von zwölf Monaten nach dem Vorfall. Andere, vor allem ausländische Unternehmen wenden teils kürzere Fristen an. Am sichersten ist es, den Antrag innerhalb von drei Monaten zu stellen. Wenn eine Frist läuft, verlassen Sie sich nicht allein auf den Rechner. Handeln Sie früher und lassen Sie die Frist prüfen.

Wird Ihr Antrag abgelehnt oder nicht beantwortet, können Sie sich an eine Schlichtungsstelle wenden oder anwaltlich beraten lassen. Bei Flugverspätungen gelten andere Regeln; dafür gibt es den Flugverspätung-Entschädigungsrechner.